Garansi

Langkah-Langkah

garansi1

Cek Detail Syarat Garansi

garansi2

Kumpulkan Dokumen yang Relevan

garansi3

Kontak Customer Service

Garansi4

Proses Kirim & Pengecekan Produk di Toko

Garansi5

Layanan Ambil di Tempat atau Kirim ke Tujuan

Syarat dan Ketentuan Garansi

layanan
Garansi Life Time

Garansi Life Time (Original Brand medalipenghargaan.com)

  • Garansi berlaku hanya untuk pembelian original brand medalipenghargaan.com. Dibuktikan dengan Merek/Logo Riz plakat.
  • Kerusakan produk disebabkan karena elemen yang terpisah.
  • Kerusakan oleh penggunaan yang tidak sesuai fungsi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.

Garansi Produk

  • Garansi berlaku hanya untuk pembelian produk. Dibuktikan dengan Invoice atau nota pembelian.
  • Penukaran produk dapat dilakukan pada produk yang tidak sesuai pesanan dari segi bentuk, warna, redaksi, dan bahan.
  • Apabila produk diambil, customer wajib untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap kondisi produk.
  • Jika produk dikirim, dapat dibuktikan dengan foto dan video maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.
  • Kami akan melakukan perbaikan jika memungkinkan atau diganti dengan produk yang baru.
  • Kerusakan oleh pengiriman/ekspedisi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.

Garansi Waktu

  • Produk selesai lebih dari waktu yang telah ditetapkan sebelumnya, akan mendapat : Discount up to 3% (*syarat dan ketentuan berlaku)

Ketentuan Penggantian Produk

  • Perbedaan Desain, Produk yang diterima pelanggan berbeda dari desain yang telah disepakati sebelumnya.
  • Kerusakan Akibat Proses Produksi, Produk mengalami kerusakan yang disebabkan oleh mesin atau terjadi pada saat proses produksi.
  • Service Repair, Apabila kerusakan tidak termasuk dalam kedua poin di atas, kami tetap akan menyediakan layanan perbaikan gratis. Namun, pelanggan akan dikenakan biaya untuk pembelian bahan baku yang diperlukan.
  • Ongkos Kirim, Biaya pengiriman akan ditanggung oleh Vandel.id apabila kerusakan produk disebabkan oleh kesalahan sebagaimana disebutkan pada poin 1 dan 2.

Repair Produk

  • Elemen terlepas (tanpa ada kerusakan), kami akan memberikan free service repair produk
  • Elemen rusak, pudar, atau oksidasi akan mendapat free service repair produk namun dikenakan charge untuk pembuatan elemen baru.

Formulir Komplain dan Garansi Produk

Ajukan Keluhan dan Garansi Produk Anda di Sini

Click Here